Emotionel intelligens (EQ) handler om, hvordan du reflekterer over din adfærd i forskellige situationer. Måske har du netop prøvet at stå foran en styregruppe og have fornemmelsen af, at dit budskab ikke går igennem? Eller at du i din projektgruppe oplever forvirring, fordi deltagerne hver især har forstået noget forskelligt og ikke trækker i samme retning? Eller at du hele tiden skal kæmpe for at få de ressourcer, du har brug for?
Emotionel intelligens er en af de vigtigste kompetencer som leder, og det kommer blandt andet til udtryk ved en høj grad af selvbevidsthed, kontrol over egne følelser og en forståelse for andres følelser. Nogle af de bedste ledere er kendetegnet ved, at de er gode til netop dette. Samtidig er en leder med en høj grad af følelsesmæssig intelligens ofte god til at opbygge relationer til medarbejderne og få dem til at udvikle sig både fagligt og personligt.
En leder med en høj EQ skaber ofte mærkbare resultater, fordi tilliden i teamet styrkes, kommunikationen er tydeligere og beslutninger træffes på baggrund af menneskelige indsigter. Omvendt ses det ofte, at organisationer, hvor ledelsen ikke har en lige så høj grad af emotionel intelligens, i højere grad bærer præg af flere konflikter, mistrivsel og medarbejdere, der forlader arbejdspladsen.
Nogle af de største udfordringer, du kan have som projektleder, kan mindskes, hvis du styrker din emotionelle intelligens. Der er inden for de sidste 20 år kommet et stort fokus på selvudvikling, emotionelle kompetencer og følelsesmæssig intelligens. Det er ikke længere nok, at man som leder har en stor faktuel viden. Det er i dag nødvendigt at have evner til at motivere mennesker (og sig selv), at have indføling, kunne samarbejde og at have følelsesmæssig intelligens.
Netop den følelsesmæssige intelligens kan læres gennem læring og teoretisk forståelse – for eksempel gennem projektlederkompetencer, selvudviklingskurser eller et kursus i forandringsledelse.
Emotionel intelligens er kendetegnet ved en høj grad af selvindsigt – det vil sige, at man er god til at få øje på de ting, der trigger og irriterer og vurdere sig selv og sine egne fejl fra et åbent og ærligt perspektiv.
Emotionel intelligens er også evnen til:
I bogen Social Intelligens (2006) af den amerikanske psykolog David Goleman bliver begrebet ‘emotionel intelligens’ udvidet, når Goleman bevæger sig væk fra det individuelle plan og over mod det sociale, relationelle plan.
Ifølge Goleman er vi alle forbundne og i gensidig påvirkning af hinanden, og vores sociale relationer har betydning for vores sundhed og livskvalitet. Social og emotionel intelligens har også stor indflydelse på den finansielle succes, og undersøgelser viser, at folk hellere vil lave forretning med en person, de kan lide og stoler på frem for en, de ikke bryder sig om – også selvom kvaliteten er lavere eller prisen er højere.
Følelsesmæssig intelligens (EQ) er vigtigt for at kunne forstå og reagere på egne og andres følelser. Denne kompetence er essentiel for konstruktivt samarbejde, effektiv konflikthåndtering og arbejdstrivsel.
Følelsesmæssig intelligens blev i 2020 udnævnt som en af de vigtigste kompetencer i en undersøgelse foretaget af World Economic Forum.
“Du skal naturligvis kunne dine modeller og de gode værktøjer til projektledelse, men hvis ikke du kan kommunikere godt, motivere dine projektdeltagere og dig selv, så er dine modeller meget lidt værd.”
Kan du huske dengang, du samlede projektgruppen til møde hver tirsdag formiddag kl. 10? Deltagerne kom fra husets afdelinger, satte sig rundt om bordet og koncentrerede sig om projektet uden at blive forstyrret af alt det andet, der skete i virksomheden – og uden for den. Sådan er det ikke længere.
I dag er både projektgruppen og projektets interessenter spredt geografisk og kulturelt og måske oven i købet over flere tidszoner. Alle parter kræver at blive involveret i projektet, at have ejerskab til projektet, at få en oplevelse ud af arbejdet og at udvikle sig undervejs. Desuden har virksomhedens værdier, virksomhedens øvrige udviklingstiltag og dens samarbejde med kunder og leverandører betydning for projektets liv og succes.
De nye udfordringer udvider potentialet enormt for både projekter, for deltagere og for virksomheder. Men de kræver noget ekstra af dig, der er projektleder. For samtidig med, at projekter på alle fronter favner bredere og er mere komplekse end tidligere, er projektlederens rammer, tid og ressourcer snævrere. Hvis du kan mestre kompleksiteten i emotionel intelligens, siger forskningen, at du vil opnå større succes, blive betragtet som mere faglig kompetent og være bedre i stand til at motivere mennesker til at følge dig. Hvis man kan lære at bruge nogle markører, som gør det nemmere at aflæse situationer, og i det hele taget lære sin egen rolle i samspillet med andre langt bedre at kende, så kan det styrke nogle af de udfordringer, man kan have som projektleder. Du skal naturligvis kunne dine modeller og de gode værktøjer til projektledelse, men hvis ikke du kan kommunikere godt, motivere dine projektdeltagere og dig selv, så er dine modeller meget lidt værd.
Det er muligt at forbedre sit niveau af emotionel intelligens gennem målrettet og vedholdende træning af nedenstående 5 punkter. Meget af denne udvikling vil ske som resultat af, at du reflekterer over din adfærd i forskellige situationer, og at du bevidst praktiserer bestemte former for adfærd og aktivt søger tilbagemeldinger om, hvordan andre fortolker og reagerer på denne nye adfærd.
Få mere viden indenfor projektledelse ved at tilmelde dig vores nyhedsbrev.
