Et fælles systemisk sprog styrker fagligheden på tværs

Simone Behr, Funktionsleder, Regionernes Sundheds-it på Aarhus Universitetshospital (AUH)

”På Aarhus Universitetshospital spiller vi i Sundheds-It en central rolle, fordi vi er sat i verden for at støtte hospitalets mange kliniske og administrative arbejdsgange gennem digitalisering og anvendelse af data. Det særlige ved afdelingen er, at vores medarbejdere har en lang række forskellige faglige baggrunde, som for eksempel it-specialister, ingeniører, sygeplejersker, projektledere, lægesekretærer osv. Vi manglede derfor et fælles sprog ift. vores konsulentrolle og i dialogen med omverdenen. Derfor har en stor del af vores medarbejdere gennemført Mannaz’ systemiske proceskonsulentuddannelse, hvor de har fået styrket deres konsulentkompetencer.

Vi er knalddygtige til vores IT-systemer og systemfaglighed, men ved at styrke kompetencerne som proceskonsulenter, har vi nu en større værktøjskasse i forhold til at kunne facilitere, rådgive og udføre. Vi sender alle vores konsulenter afsted på uddannelsen, og det giver os et fælles sprog og en tryghed. Fordi vi oplever tydeligt, at vi kan fastholde hinanden i disse kompetencer og bruge dem direkte og aktivt i hverdagen.

Helt konkret har vi arbejdet meget med at revitalisere vores decentrale netværk af superbrugere ude på hospitalet, og vi har derfor gjort brug af en masse procesgreb til at få dem i tale og til at få hørt, hvad vi kan gøre anderledes og bedre. Vi har lært at stille nysgerrige spørgsmål og forstå de mange forskellige aktører og deres relationer i forhold til hospitalets faglige og digitale processer. Jeg oplever tydeligt, at vi er blevet mere reflekterede. Vi er særligt glade for de metoder, vi har lært omkring forandringsprocesser og i forhold til folks reaktioner under forandring. Nu forbereder vi os bedre, tænker scenarier igennem og har en værktøjskasse fyldt med greb, som vi kan bruge, når vi møder de forskellige opgaver og mennesker. Det er det hele værd”.