Konflikthåndtering – Forebyg og løs konflikter effektivt

Konflikter vil uundgåeligt opstå, når forskellige personer med forskellige faglige baggrunde og vidensgrundlag skal samarbejde og nå til enighed, ligegyldigt om det er på tværs af teams, afdelinger eller hele organisationer. Derfor er det afgørende vigtigt, at man lærer, hvordan disse konflikter kan håndteres på den mest konstruktive måde for at sikre det bedst mulige udfald samt undgå unødige problematikker. Et kursus i praktisk konflikthåndtering er derfor relevant for alle – uanset niveau.

Omkostninger ved konflikter er høj personaleomsætning, sygefravær, stress, frygt, dårligt omdømme, faldende produktivitet mv. Hver eneste konflikt koster i form af uudnyttet potentiale og forkert brugt energi.

Til gengæld udvikler vi os også i modvind. Konflikter tvinger os til at tænke og handle anderledes. Konflikter og uoverensstemmelser er en naturlig del af en dynamisk hverdag. Udfordringen består i at udnytte dem konstruktivt som led i din egen selvudvikling, udviklingen af dine medarbejdere og din arbejdsplads.

Kurset har fokus på udvikling af to centrale kompetencer:

• at forebygge konflikter
• at håndtere en konfliktsituationer

På konflikthåndtering kurset bliver du klogere på egne og andres motivationsstyrker – hvad der motiverer os, og hvad der kan udløse konflikter hos os. Ved at analysere forskellige konfliktsituationer lærer du at genkende egne og andres konfliktmønstre. Samtidig får du adgang til praktiske værktøjer til at løse konflikter.